Unsere Kernaufgaben sind die Begleitung und Unterstützung in der Ausbildung für Betriebe und Auszubildende, um Ausbildungsabbrüche zu verhindern. Betriebe, Auszubildende oder Ausbildungsberater kontaktieren uns sobald erste Schwierigkeiten in der Ausbildung erkennbar werden. In der Praxis bedeutet das, dass dann Azubi und Ausbildungsleiter zusammensitzen und wir die neutrale Stelle sind, die zuhört und schaut: Wen können wir wie unterstützen? Wie bringen wir die unterschiedlichen Sichtweisen zusammen und wie führen wir sie gemeinsam zu einem Ziel?
 
Das Ziel ist es, die Ausbildung erfolgreich abzuschließen und im Idealfall für den oder die Auszubildende dann im Betrieb übernommen zu werden. Es ist sehr wichtig, dass beide sich zusammensetzen und offen miteinander sprechen. Wir schaffen dafür einen sicheren Rahmen, indem wir neutral moderieren, Missverständnisse klären und gemeinsam Lösungen entwickeln. So können wir Ausbildungsabbrüche reduzieren und im Bedarfsfall auch Alternativen aufzeigen, etwa die Vermittlung in einen anderen Betrieb, wenn das für den Auszubildenden sinnvoll ist.
 
Je nach Situation reicht manchmal ein Gespräch, in anderen Fällen begleiten wir die Beteiligten über einen längeren Zeitraum hinweg. Wir begleiten auch und besuchen die Betriebe vor Ort, um die Entwicklung einzuschätzen: Wie hat sich die Situation entwickelt? Wo besteht noch Unterstützungsbedarf? Welche Fortschritte gibt es?
 
Ein weiterer wichtiger Teil unserer Arbeit ist die Vernetzung. Wir zeigen auf, welche weiterführenden Unterstützungsangebote genutzt werden können: sei es psychologische, schulische oder sprachliche Hilfe. Wir unterliegen dabei der Verschwiegenheitspflicht. Alles, was uns anvertraut wird, bleibt vertraulich, was wir den Auszubildenden auch schriftlich zusichern. Dies ist besonders wichtig, da es Vielen schwerfällt, offen über ihre Probleme zu sprechen. Erst mit ihrer schriftlichen Zustimmung dürfen wir überhaupt mit dem Betrieb über ihre Anliegen sprechen.